知名连锁药店惜别“熟悉的街角”

美国三大连锁药店之一Rite Aid宣告退场，其败于生态重构、跨界冲击与自身战略失误。传统药店模式未来该走向何方？

在经历了几年财务困境后，美国知名连锁药房Rite Aid还是没能熬过2025年的冬天。目前，全美Rite Aid门店已正式关闭，其官网仅剩下处方和疫苗接种记录查询与附近药房检索功能，其余零售及服务板块均已停止运营——就像一个数字墓碑，标记着一个时代的终结。

对许多美国人而言，Rite Aid不仅是买药的地方，更是购买生活用品、保健品乃至节日礼品的社区据点。Rite Aid的消失，更像是生活中一个熟悉锚点的永久失落。

Rite Aid创立于1962年，总部位于美国宾夕法尼亚州斯克兰顿（Scranton）。它凭借快速扩张策略，在20世纪80—90年代进入发展黄金时期，全美门店一度超过5000家，员工达4.5万人。Rite Aid曾与CVS、Walgreens并称为全美“三大连锁药店”。

然而，激进的扩张埋下了隐患。2007年，Rite Aid斥资30多亿美元收购Brooks和Eckerd药房，结果导致债务暴增。2023年10月，因单财年巨亏7.5亿美元且深陷诉讼泥潭，Rite Aid首次申请破产保护。经过一年重组，公司得以短暂喘息，但未能扭转业务颓势。

危机的多米诺骨牌在2025年5月再次倒下，Rite Aid启动第二次破产保护程序。随着资产出售协议被法院批准，CVS、Walgreens等竞争对手陆续接手了Rite Aid药房资产与处方数据，以保障服务连续性。同年10月，随着最后一批门店的关闭，Rite Aid黯然落幕退场。

时任首席执行官马特·施罗德（Matt Schroeder）坦言：“零售药房和医疗保健环境正在急剧恶化，我们再也无力支撑。”Rite Aid的失利，是在行业结构性变革背景下，外部环境变化与内部战略失误共同作用的结果。

Rite Aid所面临的是一个竞争规则已被重构的产业环境。北美作为全球最大医药零售市场，呈现高度集中的寡头格局。在这一高度集中的市场中，头部企业通过战略整合完成了产业

生态的升维。头部企业如CVS，2017年通过收购大型健康保险公司安泰（Aetna）形成涵盖“药品福利管理+医药零售+健康保险+医疗服务”的健康服务体系，二者的结合形成强有力的议价联盟，共享会员资源，深度介入产业链核心环节。

相比之下，始终停留在纯粹零售终端定位的Rite Aid，在竞争对手已演变为“生态组织者”时，其角色被急剧边缘化，在定价权、处方导流等核心维度上丧失主动权。

同时，行业利润空间遭遇全方位挤压。在政策端，医保支付改革与集中采购平台直接压低了药品定价。在需求端，尽管人口老龄化与慢性病患病率上升扩大了潜在市场，但支付方对成本的控制空前严格，进一步传导至零售终端的价格压力。

另外，以沃尔玛为代表的大型零售企业，将药房业务定位为吸引客流的基础设施，其核心逻辑在于通过高频、刚需的药品销售带动高利润的一般商品消费。这种业态融合与交叉补贴策略，对依赖药品进销差价的传统专业药房构成了结构性挑战。2015年前后，亚马逊等巨头跨界入局药品配送业务，从根本上重塑了消费者的购药习惯，依托数字平台与高效物流，以极致的便利和透明价格，瓦解了传统社区药店的地理位置与即时性优势。

在外部环境的高压下，Rite Aid内在的脆弱性暴露无遗。公司长期在“便利零售商”与“专业药房”间战略摇摆，面临战略定位失焦。同时，Rite Aid在关键的数字化转型上严重滞后。当行业领先者积极利用数据技术与自动化供应链，向线上线下一体化的健康管理平台演进时，Rite Aid仍过度依赖传统实体门店网络。线上渠道体验不佳，数字化运营能力薄弱，无法满足市场对无缝便捷服务日益增长的需求。

最终，历史遗留的重大战略失误与法律风险给予了公司毁灭性一击。2007年那笔高杠杆且整合失败的收购，为公司带来了长期的债务负担与财务包袱。而随后爆发的阿片类药物诉讼引发了天价赔偿，不仅彻底耗尽了公司的现金流，更动摇了企业存续的信任基石和品牌声誉，其衰落的结局已注定。

Rite Aid的困境绝非孤例，它尖锐地折射出整个行业在时代转折点的共同阵痛。网友@瓜田的蛙评论：“这波关店潮看似残酷，实则是市场在淘汰低效门店，把资源集中到更需要的地方。对咱们老百姓有啥影响？从短期来看，家门口的药店可能少了，买药要多走几步路。从长期来看，活下来的药店会更专业更优质。”

尽管挑战严峻，但市场并未萎缩，据《2025—2030年全球及中国连锁药店行业市场现状供需分析及投资评估规划分析研究报告》预测，全球连锁药店市场规模2030年将达到4850亿美元，较2025年的3890亿美元增长约24.7%。

市场正处于深刻的价值重塑期。当前，全球市场呈现区域分化的态势：北美与西欧成熟市场增长来自服务深化与效率提升；而以中国和印度为代表的亚太新兴市场，则处于规模扩张与模式创新的快速成长期。

不同市场的模式实践提供了多元启示：以松本清为代表的日本药妆店，正在从“卖商品”到“管健康”的转变，多元化的产品引流之后，开始通过专业健康咨询和服务来沉淀长期客户价值。在德国，遍布全国的独立社区药店紧密依托于本国强大的制药与生物技术产业，并受益于消费者对预防性健康及高质量营养保健品的强劲需求。构建于法规与专业素养之上的深度信任关系，是他们抵御市场波动和跨界竞争的终极护城河。这预示未来不会有单一的最优模式，本地化适配与混合创新将成为关键。

Rite Aid的案例揭示出昔日的优势若不能因时而变，便会迅速沦为负担。企业必须做出清晰的战略抉择，模糊的中间定位风险极高；对于健康领域的相关企业来说，品牌信任是企业最珍贵也最脆弱的资产，一旦商业行为与“健康守护者”的承诺背道而驰，将导致信任的彻底破产。

行业正集体迈向以“健康价值创造”为内核的新阶段。未来的药房，或许将通过更智能的数据洞察与更专业的服务介入，锚定为社区健康生活中不可或缺的价值枢纽——这便是在告别“熟悉的街角”之后，整个行业必须共同奔赴的新征程。

编辑——翎镜