重新定义体验经济

“真体验”不再是传统意义上的客户服务，而是通过精心设计的每一个接触点，去塑造用户的记忆，从而建立情感连接、培养忠诚度，并最终提升品牌价值。

在今年的 Google I/O大会上，谷歌正式发布了其最新通信技术，将此前处于测试阶段的 Project Starline正式命名为“Beam”。这是一款先进的3D视频平台，新技术能够将常规视频通话转换为3D视频体验，支持用户实现深度感知、实现真正的眼神接触，并捕捉到普通视频通话中难以察觉的社交信号。

无独有偶。一份报告显示，截至2025年上半年，全球超过60%的4A级以上景区已部署AR导览系统，游客平均停留时长提升40%，二次消费率增长25%。这一数据背后同样是技术驱动下旅游体验从“单向观察”到“多维交互”的质变。