作为欧舒丹集团新任CEO，Laurent Marteau肩负着整合多元化品牌和平衡地区发展的重任。传承创业精神，关注人和可持续发展，加快推动“人、地球和利润”的3P战略，成为他的管理重心。
“今年是个好年头。”Laurent微笑着说，欧舒丹中国办公室柔和温暖的光线洒在他亲切友善的笑容上，这位欧舒丹集团新任CEO的言谈中充满了幸福与使命感，“今年是我的本命年。我是1977年初在法国出生的，欧舒丹品牌则是在1976年诞生于南法普罗旺斯，所以我和欧舒丹一样，都是中国龙年诞生的。”
龙年新春的欢快气氛与欧舒丹集团上海办公室里浓郁的普罗旺斯浪漫气息交融在一起，迎接着履新不久即赶赴中国市场视察的Laurent。为了庆祝集团成为一家B Corporation™（共益企业）认证公司，欧舒丹将它的上海办公室妆扮成了一座南法“花园”，来自法国的鲜活橄榄树，挂满黄色果实的柠檬树，经典的拱门设计，陶土砖和砖木结构的呈现，无不展示出欧舒丹健康愉悦、真实纯净的企业价值观。
Laurent的到来则为这自然放松的氛围增加了更多激情和一丝紧迫感。“我想为团队保持一种创业精神和冒险的乐趣，这是一种强大的价值。”他说，“当欧舒丹集团的创始人Reinold Geiger先生在1997年投资欧舒丹时，我们的市值只有500万欧元，而现在，我们已经成长为一个销售额超过20亿欧元的多品牌跨国集团。”
的确，在龙年本命年里，年富力强的Laurent正与欧舒丹集团一起，继续迎来高光时刻。
Laurent和普罗旺斯欧舒丹一样在龙年出生
当可持续成为全球美妆行业大势所趋时，作为优质可持续美容和健康产品的先驱企业，欧舒丹集团在近几年里不断扩张，收购了多个高端美妆和健康品牌，在稳固多品牌战略且传播可持续理念的同时，也走过了全球时尚美妆行业的至暗时刻。虽受过去三年的疫情影响，面对充满挑战的宏观经济背景，包括全球通胀飙升、普遍的经济衰退忧虑以及集团最大市场之一中国的消费大幅回落，欧舒丹集团仍于2023年财年销售额实现双位数增长，并突破20亿欧元里程碑。其中集团第二大品牌Sol de Janeiro销售额增长高达135.2%，即便是Laurent也惊叹：“我认为在我的职业生涯中，三位数的增长着实非常罕见。”集团于2024财年已取得稳健开局，首九个月销售净额达19.15亿欧元，按固定汇率计算增长了24.8%。Laurent表示集团今年将继续加强天然化妆品领域最具活力的领头羊品牌地位。
欧舒丹集团在历年深耕的中国市场也获得了满意回报。2024财年前九个月，中国市场是普罗旺斯欧舒丹品牌全球最大的市场，同时，ELEMIS在中国市场取得强劲的双位数高增长，Melvita蜜葳特获得近三位数增长的势头。伴随着中国市场的复苏，Laurent对中国市场始终充满信心。
欧舒丹集团的另一个重要成就来自可持续愿景。荣获B Corporation™（共益企业）认证被集团视为发展过程中令人振奋的里程碑。作为对整个企业进行评估的全球标准之一，B Corp是对承诺优先考虑我们的行为对所有利益相关者的长期影响并不断推动改进的公司的认可。欧舒丹希望通过该认证，与志同道合的全球社区一起，为每个人创造一个更可持续的生存环境，创造一个包容、公平和可再生的经济，并于2030年实现集团碳中和。
“这是一种美丽的向上的力量，也证明‘我们全力以赴，积极推动大自然可持续发展’的理念正在成功推进。”Laurent告诉《周末画报》自己作为CEO的远大目标，“我们未来会更加成功。我希望成为集团坚强的脊梁，更快推动利润、人和地球的平衡发展。”
忠于传承的先行者
当Laurent还是个懵懂孩童时，有一天，他被妈妈指派，去邻街的商店买了一些欧舒丹的护肤品，美丽的玻璃瓶、来自大自然的香气和妈妈的笑容从此一直铭刻在他的记忆深处。25年后，Laurent也投身于美容行业。在2022年加入欧舒丹集团，并担任集团董事总经理时，他认为自己迎来了“孩子梦想成真”的时刻。
当然，与孩童时期的印象相比，Laurent更为欧舒丹的企业精神和可持续发展的价值观所感动，“我一直很相信团队的价值观。当我见到欧舒丹集团的创始人和所有者时，我不得不说，我看到的是真正的创业精神，它激励了我。”
欧舒丹集团已获得B Corp共益企业认证
2024年新年伊始，欧舒丹便宣布了它历史上的第三任CEO接棒者Laurent Marteau，并将首席执行官和集团董事总经理合并为一个职位。根据欧舒丹方面的公告，这“有助于集团向地域均衡的多品牌集团转型”。外界认为，Laurent在如此年龄担任集团一把手，放在业界颇为罕见。
从1976年至今的近半个世纪，从单枪匹马到全球化拓展，从单品牌 L’OCCITANE en Provence到九大品牌矩阵，欧舒丹集团的每一任执掌者都肩负着重大使命，而属于Laurent的关键词则是“多元”。
欧舒丹的成长故事展示出一个化妆品小生意在迎合消费需求过程中的商业演变。1976年，出生于法国东南部普罗旺斯的Olivier Baussan购入一台蒸馏机，从当地的野生迷迭香中提炼精油在露天市场中摆卖，颇受欢迎。此后，Olivier收购了一家停业的肥皂厂，用传统方法制作植物基底肥皂，并于1981年开设了首家欧舒丹工厂及精品店。20世纪90年代初，Olivier为筹集资金扩充在法业务，将大部分股权出售给一家投资公司。
奥地利人Reinold Geiger先生创立了欧舒丹集团，并投资了普罗旺斯欧舒丹。后来，他邀请了普罗旺斯欧舒丹的创始人Olivier重返普罗旺斯欧舒丹担任创作总监，同时调整了公司市场战略，进军国际市场。在Geiger的带领下，欧舒丹在全球各地展开扩张，完成了国际化战略开疆拓土的使命。2010年，欧舒丹集团在香港联交所主板挂牌上市，开始拓展亚洲市场。
2021年，Geiger卸任集团CEO，由Andre Joseph Hoffmann接任。“这是欧舒丹集团需求的自然演变，它从一家拥有全球业务的单一品牌公司，转变为真正的跨国、多品牌集团。”Reinold Geiger在交接时说道。Hoffmann带领欧舒丹集团实现了地理扩张，并完成了对ELEMIS、Sol de Janeiro等新品牌的收购与整合，夯实了集团的品牌矩阵和多元化战略。
此次Laurent的上任同样显示出集团发展的与时俱进，而他的管理经验和个人特点也与集团调性相符。“Laurent体现了欧舒丹集团的创业精神和对人与自然的深刻承诺。他对全球市场的深入了解与其兼容并蓄的领导风格，都帮助他成为一位强有力的首席执行官，从而将一个多品牌、多元文化的集团整合在一起，为集团创造价值。”对于继任者，Geiger这样认为。
整合多元文化
自上任至今的短短数月间，Laurent的行程已遍及全球，从欧洲、中东、中国到美洲，他参观了集团在各地的办公室，与所有团队见面，详细了解组织的运作过程。而令他印象最为深刻的，是欧舒丹位于普罗旺斯的诞生地Manosque，在那里，他体味到普罗旺斯式幸福—创始人Olivier先生将普罗旺斯富饶的土地、幸福的香气、斑斓的色彩、纯澈的自然都融入到欧舒丹产品中；欧舒丹与供应商、实验室的关系让他备受鼓舞；他也在欧舒丹可持续发展方面所做的工作中感受到美好的未来。
“普罗旺斯欧舒丹品牌的传承对我们来说是一种美丽的力量。我们忠于自己，我们希望为集团的未来做出贡献。”Laurent说。现在，Laurent更多谈论的是如何围绕集团核心价值，确保集团保持强大结构，在供应链、财务、人力资源和可持续性等各方面更加系统化、更成熟。而针对集团“人、地球和利润”的3P战略，他也有明确目标：“我们希望在五年内可以提升营业额，这将来自品牌更多元化的部分，以及更多元化的分销渠道和地理位置。”
不得不说，这是一个雄心勃勃的目标。在向多品牌、地域均衡的集团转型过程中，如何创造一个忠于传承的群体文化，这是一项艰巨的任务，考验着作为集团促进者、协调者的Laurent。
欧舒丹集团在中国的办公室充满了自然和环保元素
对于挑战，Laurent表现出的更多是激情，作为一位拥有多个国家及地区丰富从业经验的管理者，他非常享受冒险的乐趣。他曾在LVMH工作15年，担任多个高级管理职位。2014年，他加入La Prairie品牌担任全球旅游零售和特殊渠道副总裁，同年成为董事会成员。2020年，他被任命为欧洲、美洲、中东和非洲地区副总裁。多年美妆行业的经历使他十分善于把握各个品牌之间的关系，凸显集团优势。
对于外界来说，倡导自然之美、可持续、功效性护肤的理念是欧舒丹集团最大的特点。而普罗旺斯欧舒丹品牌创始人Olivier Baussan超前的价值取向，使欧舒丹在创立之初就投身于可持续事业。现在，天然纯净已经成为美妆领域最热门的赛道。根据市场监测机构 Brand Essence Market Research的预测，2027年全球纯净美妆市场预计将达到115.6亿美元规模，该市场2020年至2027年的复合年增长率为12.07%。
欧舒丹始终在探索更多的绿色物流可持续方案
Laurent认为，天然与可持续对欧舒丹集团来说是一个非常重要的命题，这也给了集团一种力量，无论是收购还是新品研发，集团都遵循着可持续发展的理念和策略。目前，欧舒丹正不断深化集团在天然化妆品领域的长期优势，并在护手霜、身体乳等自己的舒适圈之外进行扩张，这些举措不仅有效平衡集团的品牌资产，还能拓展整体消费受众，增强抵御市场风险的能力。
收购使欧舒丹集团在更多细分功能和空白市场站住了脚跟。例如收购ELEMIS，主要是为拓展英美两国业务，而ELEMIS用户遍布各个年龄层，产品销售渠道覆盖面极广，包含品牌官网、零售分销合作商、专业水疗中心等。
对于欧舒丹集团旗下品牌的整合与平衡，Laurent的方法是给予品牌继续发展的自主权和独立性，保持各自的DNA，他的工作是通过促进和协调，让这些品牌最大限度地发挥潜力。Sol de Janeiro可能是目前美国排名第一的社交网络销售品牌，并与丝芙兰有着密切的合作关系，是丝芙兰在北美排名第一的护肤品牌；核心品牌L’OCCITANE en Provence普罗旺斯欧舒丹拥有一个令人艳羡的零售网络，在全球拥有3000多家门店......Laurent认为这些优势都值得集团充分利用和学习。
此外，集团也在加大对细分市场的研发。比如2024年的新品欧舒丹免洗干发喷雾，由于卓越的节水性能和便利性，Laurent将其称为一项“伟大的创新”。另外，欧舒丹新的护发产品也即将于8月上市。“我们将重新启动创新机制，通过更好的解决方案、更好的配方进行创新，不仅提升性能，也为2050年实现净零排放目标而努力。”
出自头号市场的信任
天然纯净同样是中国美妆市场最为时兴的消费趋势。英敏特咨询公司针对中国消费者对纯净美妆产品态度的调查显示，77%的中国消费者相信纯净美容产品比普通美容产品更安全，81%的中国城市消费者认为纯净美容品牌更注重环保。欧舒丹对外表达的“希望消费者体验产品护理功能的同时，能享受品牌所传递的愉悦感受与保养乐趣，体验积极幸福的人生态度”的品牌理念，也与当前中国市场的“悦己消费”潮流十分契合。
“我们对中国市场有很大的雄心，为了实现我们的目标，我们投入了比过去更多的资金。”Laurent用“普罗旺斯欧舒丹的头号市场”来形容中国。这同样是一个变化很大的市场，为了更了解中国，自去年3月疫情后重新开放以来，Laurent已经到中国探访四五次，“我看到消费者的习惯发生了很大的变化，这真的很吸引人，它总是很有趣，社交和数字是这个市场中非常重要的一部分。”他同时认为创新对中国消费者来说变得更加重要，“中国消费者非常成熟地了解美容行业正在发生的事情。此外，以前产品是中国用户购买的主要原因，现在我们发现品牌和品牌形象可能同样重要。因此，这不仅关乎产品能做什么，也关乎着我们的品牌形象。”
前线BA和办公室员工都积极投身环保支持B Corp共益企业认证
从市场策略来看，欧舒丹集团在中国的成功离不开核心品牌L’OCCITANE en Provence普罗旺斯欧舒丹的稳定表现，该品牌的核心产品已经成为中国消费者眼中护手霜界最受欢迎的 “明星”，品牌也持续坐稳在高端身体护理和手部护理类别的顶级品牌地位。截至目前，L’OCCITANE en Provence普罗旺斯欧舒丹在中国已经拥有255家门店。
明星营销与数字渠道成为L’OCCITANE en Provence普罗旺斯欧舒丹在中国成功的重要因素。该品牌早在2014年便入驻了天猫，粉丝规模相当大。天猫、京东等线上渠道的投入也让集团抵抗住了疫情期间实体零售运营受限带来的风险。
伴随着ELEMIS艾丽美、Grown Alchemist艾科美在中国的成功，Laurent表示，未来会将更多新品牌引入中国市场。
Laurent欣喜地看到，欧舒丹集团正在推出更多迎合中国消费者需求的创新产品。他对中国团队给予了充分肯定，并希望能赋予其更多权力，“我是一个非常平易近人的人，我真的相信我们团队的价值，因此，我要确保团队能得到我120%的支持，我相信他们会为我们带来最好的结果。”确保每个人在工作中都很开心，让其很高兴、很自豪能成为欧舒丹集团的一员，这同样是他的工作目标。
透过茂密的橄榄树丛和芬芳的柠檬树，围绕“人、地球和利润”的主题，Laurent再次发出感慨：“与创业精神一样，信任也是欧舒丹集团的强大价值所在。”
QA
Q=《周末画报》
A=Laurent Marteau
Q：你认为全球美妆行业有哪些新的消费趋势？
A：我认为创新多年来一直很重要，尤其是在中国，实际上，我认为消费者非常成熟地了解美容行业正在发生的事情。此外，我们看到了中国消费者的演变，以前产品是购买的主要原因，现在我们发现品牌形象可能与产品、创新同样重要。这不仅关乎产品能做什么，也关乎品牌的意义。
Q：在美妆领域，欧舒丹集团有哪些特殊优势？
A：我们拥有多元的美妆品牌组合。2024年财年首九个月ELEMIS艾丽美品牌在中国取得强劲的双位数高增长，Melvita蜜葳特增长近三位数。未来我们还会有更多的品牌发布，这令人兴奋。
同时我们是自然美妆市场的佼佼者，这对中国消费者来说非常重要。自1976年以来我们一直在这方面处于领先地位。可持续发展对消费者和我们集团来说都是一个非常重要的问题，这给了我们一种力量，也是我们成功的另一个重要部分。
我认为普罗旺斯欧舒丹品牌的传承对我们来说也是一种美丽的力量。我们忠于自己，我们希望为集团的未来做出贡献。我认为，作为一个团队，成为一股向善的力量正变得非常重要。
Q：2023财年欧舒丹集团实现了销售额增长超过20亿欧元的里程碑，原因是什么？未来集团还将采取哪些策略来应对市场风险？
A：业绩增长是由欧舒丹集团“人、地球和利润”的3P战略所推进的。这对我们来说非常重要，所以我们在这三个方面都有目标。而我们对于增长的雄心壮志的实现也将来源于品牌更多元化的部分，以及更多元化的分销渠道和地理位置。
我们还将继续提高我们的B corp水平，希望到2050年实现净零排放，并进一步推进生物多样性。
在人员方面，我们今天拥有一个才华横溢的组织，我们希望继续赋予他们权力。
Q：你的管理风格是怎样的？
A：我相信我是一个非常平易近人的人，愿意支持团队。正如我所说，我真的相信我们团队的价值，并赋予组织权力。我确保团队能得到我120%的支持，我相信他们会为集团带来最好的结果。我会支持集团每个人，确保每个人在工作中都很开心，很高兴也很自豪能成为我们的一员。
Q：从欧舒丹集团创始人那里，你学到了哪些理念？
A：我们集团的创始人是一位有远见的企业家，当他投资欧舒丹时，我们的市值只有500万欧元，而现在，我们已经成长为一个销售额超过20亿欧元的集团。我认为这种创业精神一直存在，我希望人们能够享受冒险的乐趣，并能快速做出决定。因此，创业是一种强大的价值，信任则是第二种强大价值。我来集团就是为了确保员工能够保持这些价值，这将使我们未来走向成功。
采访—蔡雨彤、张古月
撰文—张古月
摄影—邓磊
设计—海停
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