日本头部女装电商Zootie退场谢幕

在新兴跨境电商冲击下，日本头部女装传统电商Zootie供应链与物流管理失控，加上现金流断裂与债务危机等多重因素，最终宣布破产。

年中电商大促序幕将启，而日本头部女装电商Zootie却“倒”在了大促开启的前夜，无法参与这场年中竞逐。

近日，日本头部女装电商Zootie宣布关闭其主要电子商务网站E-Zakkamania Stores及其在日本各大电商平台（乐天、雅虎等）的相关店铺。公司决定于4月15日启动Zootie株式会社及其关联公司的破产程序。公开信息显示，Zootie此时的负债已高达30亿日元（约合人民币1.5亿元），债务来源主要分布在物流系统升级欠款、供应商货款、平台运营负债及银行贷款等，处境颇为艰难。截至目前，除了官网以全体员工口径发布的闭店通告之外，公司高层并未对此事做出公开回应。

据日贸通提供的数据，该公司近8年（2017年9月—2024年9月）销售额长期保持在36亿~42亿日元。2024财年总营收达42.72亿日元（约合人民币2.1亿元）。在营收可观的情况下仍未能挺过难关，令人遗憾。

作为通过电商起家的日本中小企业代表，Zootie成立于2002年，2005年改组调整，成为一家休闲服装和时尚配饰零售商，以亲民价格和日系简约、实用的设计风格为特色，其核心消费群体主要是20到40岁的女性。

2002年，Zootie曾在日本最大的电商平台之一乐天开设了第一家网上商店，其多款服饰产品曾长期位居女装类目排名前列并备受瞩目。除了早期的乐天，Zootie还在雅虎、ZOZOTOWN等其他网上购物平台开设店铺。同时，Zootie还搭建了品牌独立网站E-Zakkamania Stores。

Zootie及其关联公司采用典型的“业务分拆”架构，母公司Zootie掌控品牌和渠道，各子公司专注生产、物流、运营等细分领域。这种模式在业务扩张期能提高效率，却也埋下隐患—由于高度的业务协同性，Zootie旦出现问题，便容易产生连带效应，加速全盘崩溃。

在经营模式上，Zootie既做自有品牌，也卖白牌服饰（即没有明显品牌标识或者品牌知名度较低的服装）。除了从日本服装制造商和贸易公司采购，Zootie还通过Ark株式会社销售在中国生产的自有品牌服饰。Zootie抓住了电商市场的早期红利，凭借其独特的产品、出色的网站设计和以客户为导向的经营理念，在发展初期还比较顺利。

2018年末的“物流危机”是一个较大转折点。据中时新闻网报道，2018年冬天，Zootie物流中心发生重大延误事故，适逢年末物流高峰，整个物流系统订单瘫痪，包裹延迟、堆积甚至寄错，导致品牌形象严重受损。随后，Zootie被迫收缩实体业务，销售额下降、利润损失，经营状况出现恶化。

另一个转折点出现在2020年左右，受到全球疫情影响，Zootie关闭了大量实体店，决定重点发力电商渠道。但是在全面转向线上后，Zootie却未能及时升级供应链体系，仍然依赖传统的仓储管理模式，无法适应电商快速响应的需求。

加之近年来随着SHEIN、Temu等热门跨境电商平台崛起，迅速抢占日本市场份额，让不少原本处于领先位置的传统电商平台都感到难以生存，或是转型，或是宣告破产。

SHEIN自2020年进入日本，凭借其创新设计、价格优势和高效的供应链，迅速开疆᠀土，成功吸引了更多“Z”世代女性消费者。网经社跨境电商台提供的数据显示，截至2024年9月，SHEIN在日本的用户数已经达到804万，超过优衣库在日本本土648万的线上用户数。

与大量关闭甚至放弃实体店的策略不同，2022年11月，SHEIN在东京原宿开设了第一家线下展示店，通过“只展不及其关联公司之间，一卖”的模式鼓励消费者随意拍照、社交媒体推广，这一举措帮助SHEIN提高了品牌的信任度和线上下单转化。

Temu于2022年起步，2023年7月进军日本，除了“砍一刀”的创新营销方式引发了日本消费者的极大兴趣，Temu的物流体系以速度快、成本低、追踪方便而著称，强大的供应链网络和高效的运营管理支撑着Temu的“低价”策略和快速发展。

根据数据分析公司VALUES相关报告显示，截至2024年1月，Temu日本市场用户数已超过1500万，达到日本三大头部电商平台亚马逊、乐天市场，以及雅虎购物用户平均值的52％。

面对如此高压的市场环境，Zootie毫无招架之力。虽然布局多个平台带来了流量，但也分散了运营精力，导致难以建立强有力的品牌认知。在社交媒体营销、网络达人合作等策略下，虽然销售额曾有所回升，但外汇市场日元持续疲软，导致Zootie的进货成本飙升，挤压了企业利润空间。

Zootie偿还贷款的负担越来越重，直到无法改变现金流到达极限的现实。Zootie的案例证明，在跨境电商占主导的时代，物流能力直接关系到用户体验和品牌信誉，必须强化供应链建设，建立可靠的本地化仓储体系。即使在营收可观的情况下仍因现金流断裂破产—这说明电商企业必须建立严格的资金预警机制。对于跨国经营的电商企业来说，必须建立完善的外汇对冲机制，避免因汇率波动陷入被动。

所以，还应该审时度势，积极拥抱新变化，和处于上升期的平台多多交流与合作。除了价格战之外，还可以做好差异化定位，走品牌升级战略路线。日本消费者以注重品质、服务及品牌忠诚度著称，尤其在高客单价品类中，消费者愿意为差异化和精细化体验买单，这样的环境为很多品牌升级提供了理想试炼场。

最后，愿拼搏者都能在时代的洪流中立于不败之地。

编辑 — 翎镜