请给客户一个明确的承诺

品牌建设成功的关键是提供一个难忘的、有价值的、可交付的承诺给客户。更重要的是，一个精心设计的客户承诺不仅能直接转化为销售，还可提供一个有效的框架来组织公司的活动。

一个多世纪前，美国百货行业之父约翰·瓦纳梅克（John Wanamaker）说出一句名言，“我知道一半的广告投入是没有用的，但问题是我不知道是哪一半。”这个观点长期以来一直帮助财务执行官们为削减广告预算进行辩护，因为广告支持者一直难以证明资金的有效使用。直至今日，尽管我们投入大量资源来测试广告文案和衡量效果，这场斗争依然存在。

当前，随着在线广告和绩效营销的兴起，营销竞争变得更加激烈。所谓的绩效营销，简单来说就是广告商按用户点击广告的次数付费。与之相对应的还有更广义一些的品牌营销，其目的是帮助企业树立品牌形象、扩大产品或服务的知名度，加强身份认同，并提升客户忠诚度。在这种营销中，预算支出与营收反馈之间的关系似乎不是特别直观。