您当前的位置:周末画报 > 商业 > 财富 > 软硬兼备地触动消费心

软硬兼备地触动消费心

摘要: 从划时代的Windows 8到最新的Windows 10,微软有效地解决了“消除平板电脑和笔记本电脑之间冲突”的难题,成为青春时尚派的新Icon。其核心竞争力何在?软硬兼备,全线覆盖。

输入数据、验算、绘草图、修改、渲染……时而敲击键盘,时而用触控笔,时而用指尖……就在13英寸的显示屏幕上,刘通完成了一系列折纸新作的设计。


这位青年折纸艺术家曾创下4项吉尼斯世界纪录,他擅长用折纸来表达自己的艺术创想。“常人很难把折纸和电脑联想到一起。事实上,每件折纸作品都是一道复杂的数学计算题,需要一台性能很好的电脑来协助创作。”他说,原来用纸和铅笔来设计,橡皮多擦几次之后,整张画纸就花掉了。现在使用微软Surface Pro X 二合一设备,把屏幕拔下来之后,配合上 Surface Pen,就是一块很好的画板,可以直接在上面手绘,还可以轻松地撤销或者擦掉画错的部分。“3年前我用一张196平方米大的纸张折了一头全球最大的白犀牛,手工设计了个月才完成。如果当时就能用上这台机器,肯定能大大提速。”


像刘通这类创作者的遗憾,或许正是微软零售渠道和市场事业部大中华区副总裁沈斌想要解决的问题,即怎样让他们更加自然地将技术运用到创作中,怎样让创作更加高效。“自2012年微软推出自主硬件品牌Surface以来,我们一直在努力解决用户的各种痛点需求,包括如何消除平板电脑和笔记本电脑之间的冲突。非常值得骄傲的是,我们创建了二合一产品类别,并且日臻完善,成功打造了功能更全、适应性更强和更个性化的全系列产品。”沈斌强调,“微软作为一家服务全球的技术企业,有责任通过技术的创新和应用,帮助每个人、每个组织应对挑战、解决困难,迎接未知的未来。”


从2021财年(2020.7~ 2021.6)第一季度财报来看,微软第一财季营收和净利润分别为371.54亿和138.93亿美元,增长率为12%和30%。


专业高效的微软中国团队

专业高效的微软中国团队


软和硬

苹果公司CEO库克早些年曾把初露锋芒的“平板+笔记本”混合电脑比作“电冰箱+微波炉”,他认为这种怪异组合等于是在冷却食物的同时加热它们,哪一项工作都没做好。他一定没有想到,几年时间过去,事态大大改观。业界观察到,在过去的5年间,像微软Surface Pro与Surface Go 、联想Yoga Pro、华硕Chromebook、戴尔XPS这类被称为二合一的混合电脑销量都较传统个人电脑和纯平板有不俗的增长。其原因源于用户办公、学习和娱乐场景的多样化,以及对移动性和便携性更高的电子产品的需求日益增大,这促进了可拆卸可折叠键盘的流行,以及移动硬件性能的提升。


就在库克不看好混合电脑的同一时期,微软与英特尔却押宝Windows 8,认为这是一个分水岭,将打破平板与传统PC之间的界线,实现此前无法做到的硬件创新。时至今日,他们的远见得到了市场的验证。这表现在经过了众厂商的不懈探索,大浪淘沙下来,琳琅满目的二合一产品中,最终活下来的只有两大主流,一是以微软 Surface 为代表的可拆卸型PC,二是以联想 Yoga 为代表的可翻转型PC。


从划时代的Windows 8到最新的Windows 10,微软有效地解决了“消除平板电脑和笔记本电脑之间冲突”的课题,不但新增一批杀手级应用来弥补初代产品的一些不足,还强化了更多种软(件)硬(件)兼备的性能。沈斌告诉《周末画报》:“ Surface 凝聚了微软所有的技术力量,融合了微软所有的功能、软件、服务等,更好地满足了用户的需求。Microsoft 365在疫情期间积极地帮助用户快速适应工作和学习的变化。而Windows 10作为微软另一个非常重要的产品,也在顺应用户需求的变化不断更新,为用户提供安全可靠的平台。”


沈斌认为,微软最核心的竞争力正是体现在软硬兼备,这种全线覆盖的综合实力在同行中几乎绝无仅有,这也是吸引他于2019年7月加入微软的一大动因。曾担任霍尼韦尔中国总裁,以及威瑞森电信公司、摩托罗拉移动、谷歌高管等多个重要职务的他,拥有对突破性技术和新产品商机的灵敏嗅觉,对中国软硬件市场的活力及微软在行业中的领导地位充满信心。


在工作中,沈斌根据大数据调研及市场一线的反馈坚定了一个预判——“轻便型电脑肯定是一个主流方向”,而微软战略的大方向是正确的,因为“微软一直在推动整个 Windows 生态链向超轻薄型发展。”


以刚刚上市的 Surface Laptop Go为例,这款新品主要面向学生以及刚就业的年轻人群,它拥有12.4英寸的触控显示屏,重量仅为1110克,非常轻便。从用户很熟悉的 Windows 系统开始体验,通过指纹识别开机按钮进行一键式登录,便捷安全。高品质双麦克风、扬声器和高清摄像头能让人畅享惊艳的视听效果。而且,续航时间可长达13个小时,有效解决了移动办公充电的不便。价位根据配置的不同,介于4000到7000元人民币之间,性价比很高,成为2020年市场上的爆款之一。


值得关注的还有云服务,在使用 Surface Laptop Go时应用 Microsoft 365,会获得非常好的硬件、软件和云服务体验结合。特别是在远程学习、办公过程中,硬件产品不但要适于环境,同时,软件必须和云服务互相支持、互相备份。“在这方面,Microsoft 365提供的可能是世界上最棒的办公云服务。”沈斌如是评价。


微软是一家服务全球的技术巨擘公司

微软是一家服务全球的技术巨擘公司


与年轻的心共振

沈斌有两个儿子,大的12岁,小的7岁。疫情之前,他们跟大多数的Z世代一样,喜欢玩平板。疫情期间改上网课,他们就需要使用更倾向于传统笔记本形态的产品。于是,沈斌的太太为孩子们配备了最新的 Surface Laptop Go,他们很喜欢。“还真不是偏心自家产品,现在的小朋友们都很有个性主张,他们觉得不入眼、不走心的东西,家长买来也丢一边!”沈太太说。


这一代的中小学生乃至二三十岁的青年,有着自己的使用习惯,看到电脑产品的第一反应往往是用手指去碰一下,看看是不是触屏。因为他们就是伴随着触屏成长的,而Surface Laptop Go专门设计了非常人性化的触屏体验,以及指纹识别开机的功能,这就很讨“后浪”们的欢心。


触屏功能不容小觑。根据GFK(全球五大市场研究公司之一)2020年9月发布的行业报告,在中国市场上,人民币4000 ~ 7000元价位的电脑产品中,销量排名前20的品牌虽然还有戴尔、华硕、联想、小米等,但是具备优质触控体验的产品只有微软和华为等少数几个品牌。


得年轻人者得天下,谁能触动新一代消费者的心,谁就能获得更大的市场回报。市场调研机构App Annie 于2020年10月发布的《Z世代报告》显示,Z 世代占据全球人口的1/3,是人口数量最多、消费潜力最大的群体。该机构首席执行官Ted Krantz 指出,作为新一代消费者,Z世代的品牌偏好尚未固定,因此品牌方有机会通过调整自身定位来赢得这个移动原生代的青睐。


微软正在抓住这个新机会—大到构建Microsoft 365云生产力平台,小到完善若干系列产品矩阵、精化一款单品,都凝聚了品牌深厚的积淀、强大的技术能力和创新能力。


2020年11月,B站(哔哩哔哩弹幕网)一位 UP 主发布视频,他创意无限,将一把微软Xbox Series X手柄巧妙拆分、重组,竟然秒变一个变形金刚,吸睛无数。“我把游戏手柄做成了变形机甲,还能跳舞!”UP主自豪地宣称。视频中,这个变形金刚真的踏着劲曲大跳街舞,引来密集弹幕:“是个狼人啊”“比尔·盖茨打赏”“快给我变回去,我要打游戏”“N牛批”…… 截止本文写作时,该视频获得204.6万次播放 ,3382个弹幕,位列全站排行榜最高第19名。


产品够潮、够酷、够强大,自然就能与年轻的心发生共振。今天的微软,越来越成为青春时尚派的新Icon。沈斌的儿子们跟众多小伙伴一起,以朵朵小浪花的形式,融入了这股势不可挡的后浪新潮中。“我的大儿子在帮小儿子DIY新的电脑,”沈斌透露,“现在的小孩玩游戏的同时还要社交。儿子们在跟同学一起学习怎么玩 Minecraft(《我的世界》),这是微软一款很棒的沙盘类游戏,集动脑、娱乐、社交的体验于一体,在校园里正流行。”


微软产品能帮助用户高效优质地工作、学习并享受生活。

微软产品能帮助用户高效优质地工作、学习并享受生活。


在热爱中成长

撩动青春的心弦并非微软的单一动作,事实上,用户越来越广泛和个性化的需求决定了这家 IT 巨头必须以组合拳的战术多线出击、协同作战,既然软硬兼备,就要软硬兼施。仅以Windows 10为例,目前,全球有超过10亿台设备运行 Windows 10,平均每7个人中就有一人是 Windows 10的用户。如此庞大的基数,绝非Z世代族群的消费力可以完全覆盖。因此,微软希望从各个不同的角度来满足不同人群的需求,同时,引领整个 Windows 生态链不断创新,并吸取新的技术。


在产品层面,微软已形成了定位区隔比较明晰的各类产品矩阵。例如Surface,就涵盖了一体机、平板电脑、笔记本电脑、无线耳机和鼠标等在内的全线产品。对于性能有高需求的数码创客,有高性能的 Surface Studio 2和 Surface Book 3 ;对于轻巧便携、颜值与性能有需求的移动办公人群,有 Surface Pro 7,Surface Pro X 和Surface Laptop ;对于更关注性价比的学生群体和职场新人,有 Surface Go 2和 Surface Laptop Go。


“好产品还要好渠道、好营销。”沈斌表示,中国市场是全球最创新、最有活力的市场之一,数字化和电商水平首屈一指。在这个背景下,微软中国不但与天猫、京东等各个线上平台合作,也与苏宁、顺电等实体店合作,实现线上、线下的互融,不断提升整体销售效率及服务水平。


2020年的“双十一”,微软通过创新营销创造了良好的销售业绩。在京东平台,微软中国参与了“京天我做东”的PC厂商大型直播活动;在天猫平台,参与了天猫“小黑盒”项目,让更多消费者体验到“刷”新乐趣。天猫上的合作伙伴店铺还起用流量艺人直播带货;在苏宁平台参与了“总裁直播”活动,微软零售渠道和市场事业部大中华区总经理亲自为微软产品代言直播。网红设计师为 Surface 产品所作的专属背贴,也是专供苏宁线上、线下渠道,受到了消费者的青睐和好评。


“我觉得我们整个团队的创新能力、适应能力和反应能力达到了很高的标准。”沈斌说,这是他和团队所有成员热爱的事业,他们在热爱中成长。


微软最新业绩实现两位数增长

微软2021财年(2020.7 ~2021.6)第一季度财报显示,该公司第一财季业绩喜人。

QQ截图20210209170946.jpg


采访、 撰文、 编辑— 邹健

相关推荐 更多>
请填写评论内容
确定