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孵化创新,欧莱雅拓展专业美发市场

摘要: 适逢“百城万企促消费”全国消费促进月,欧莱雅集团旗下巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙于上海K11艺术购物中心正式开幕。

巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙


适逢“百城万企促消费”全国消费促进月,欧莱雅集团旗下巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙于上海K11艺术购物中心正式开幕。


这个旗舰沙龙被称为专业美发沙龙市场的“创新孵化站”,将凭借与发型师共创的新业态、新科技、新倡议“组合拳”,逐一解决中国消费者痛点,以优质的产品,个性化、高端、舒适的服务体验,点燃他们对潮流发色与发型的渴望,并将把成功模式与全行业乃至全世界分享,推动中国专业美发市场在创新驱动下,实现高质量、可持续、国际化发展。


根据《2020年7月美妆行业月度消费趋势观察》报告,中国市场染发烫发产品的热度不断攀升,并于今年7月达到高峰,足见中国消费者对于专业美发与个性发型的需求正日益提升。然而,据调研显示,中国消费者对于染发的普遍痛点包括:认为染发会损伤头发与头皮、染发服务耗时过久,以及难以抉择发色、难以预测染发效果。这些因素都致使中国消费者的年均染发频率远低于日韩消费者。


针对以上洞察,巴黎欧莱雅沙龙专属全球旗舰沙龙采用了“前展后店”的创新格局,以匠心独运的功能分区满足消费者多层次需求。消费者进店后将在前展区右侧依次路过最新潮流发色与发型区、全开放式Color Bar和AR虚拟染发试色应用区、专业造型工具区、和色彩调配区。在前展区左侧有专业造型咨询区、时尚品牌区以及智能零售货架。这一设计大大丰富了美发沙龙的消费场景,不仅通过虚拟试色服务帮助消费者选择心仪发色、消除染发前的“不安全感”,更融合智慧零售与专业咨询,打破沙龙作为服务场所的单一空间,使其进一步升级为集“逛”“买”“探索”“体验”于一体的复合空间,希望以此刷新中国消费者对美发沙龙的传统认知,发掘其潜在诉求、培养市场需求,进而满足更多消费者对潮流发色与专业美发的渴望。


后店区域内则设有头等舱级染发包间、潮流造型设计区、快速护理区、舒适洗发区、专业环保区和网红摄影区。两大区域无缝衔接,确保消费者在进店后可享受从探索体验、专业咨询,再到VIP礼遇级服务与便捷购物的一站式解决方案。


旗舰沙龙开拓了消费新场景,采用“线上预订+线下体验”的模式,消费者可提前登陆旗舰沙龙微信小程序预约服务项目、时间与发型师,随后前往线下门店体验服务;服务体验完毕后,消费者在门店内的智能零售货架上拿起心仪的家用美发、护发产品,货架屏幕便会自动显示详细产品信息以及达人使用后的反馈信息,让消费者更好的了解产品并扫码购买,为其提供了更多便利。


欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞表示:“从‘五五购物节’到此番‘消费促进月’,欧莱雅不间断地为中国消费者带来更个性化、定制化与精细化的新产品、新科技、新服务、新体验,尽心竭力促进消费提质升级。在此过程中,引导市场形成新的需求,并为之提供新的解决方案是我们的战略着力点,本次开业的旗舰沙龙就是一个绝佳的例证。”

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