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真正的力量源于“善意”

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摘要: 对“意大利制造”的坚守,和对提升客户体验的不懈探索,成为推动Stefano Canali带领家族品牌Canali战胜挑战、历久弥新的力量源泉。
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对“意大利制造”的坚守,和对提升客户体验的不懈探索,成为推动Stefano Canali带领家族品牌Canali战胜挑战、历久弥新的力量源泉。


Canali于Pitti Uomo 男装周发布的2020秋冬系列

Canali于Pitti Uomo 男装周发布的2020秋冬系列


穿上舒适合身的衣服,在袅袅歌声和馨香环绕的轻松氛围里,为家人和朋友奉上精心烹制的佳肴,是Stefano Canali关于意大利漫长夏日的回忆。而今年,他比以往任何时候都更迫切地投入到夏季时光中,在他看来,美景、美食、美好时光,一切从未停摆——包括Canali 永不过时的意大利风范。


后COVID-19时代,在一个重新洗过牌的世界里,高级男装的春天会继续吗?男人们仍然会像以前那样追逐时尚吗?一年多前,男装零售市场正经历着街头服饰的衰退和剪裁男装的重新崛起,然而年的新冠疫情让这种流行趋势变得不明朗。作为意大利奢华男装代表,世界十大男装品牌之一的Canali 家族第三代传人及集团CEO,Stefano Canali 一直保持着清醒的态度,在接受《周末画报》专访时,他用“勇往直前”和“快速适应”来形容Canali 的应对策略。


“毫无疑问,我们相信疫情一定会改变消费者的习惯和对待奢侈品的方式。这种时刻,我们需要秉持清醒的态度,更加专注于提高产品性价比,因为消费者的支出会日趋谨慎,但同时寻求质量更优的产品。他们会转向值得信赖,质量有保障的品牌和产品,因为这些实力雄厚,经过时间检验的品牌,能够向消费者展现出精湛的工艺,卓越的品质。”在强调经典品牌的品质之余,Stefano Canali 也指出:“疫情正在加速一种已经明显的趋势,即寻求舒适感,而这种舒适感来自于衣服的材料和结构。最受欢迎的西装将以不死板、柔软性、结构更轻的特点为代表。” Canali 已经开始更加强调产品的舒适性,比如彰显现代都市生活方式,将时尚潮流和休闲风格合二为一的Black Edition耀黑系列,或者是用精致的细节设计、柔软的天然材质和出众工艺展现意式优雅的Exclusive 服饰;亦或者以精致的全套装束打造当代男士衣橱的Canali 1934。


疫情进一步将商务与休闲融为一体,Stefano Canali自己就是这股风潮最好的代言人。他享受着生活,也更热爱Canali 这个大家族。居家之时,他通过发布视频信件的方式,与遍布全球的2000名Canali员工进行沟通,并收到员工们的积极反馈。在快速适应挑战,制定出创造性的解决方案之余,他也开始着手制定未来几年Canali 的业务愿景,目前计划已经初具规模,正在转化为实际运营的项目。


正是不断的变革和创新,让Canali这个意大利家族品牌,驰骋逾85年。面对不确定的未来,Stefano Canali重提自己从父亲那里得到的最重要的一点建议:永远不要感到满足,不要认为一切已经圆满。“我认为这是父亲给予我的,极其重要的教诲,尤其对于一名企业家而言,这也是我一直秉持的原则。它一直引领着我们做出选择,推动着我们不断创新,不断设定新的目标。我的人生格言是:真正的力量源自于善意。”


Canali 2020春夏系列

Canali 2020春夏系列


强化意大利基因

当疫情阻断了人们的跨国旅游热情,当时尚业对线下展示抱持谨慎态度时,如何让消费者更深入地了解“意大利制造”这一品牌最重要的核心价值?Stefano Canali大胆寻找数字化手段。9月份,Canali将在全球推出数字化项目“Canali Anthology”,该项目从人物采访到创意视频,用多样素材组合起一个虚拟旅程,向大家展示品牌的丰厚历史,详细讲述了品牌的创始家族、大师级的工匠和众多合作者的故事,让消费者全面了解Canali 的品牌标志和历史传承。


“这个项目的另一重要目的,是向那些即使面对动荡,也勇敢地,坚持不懈地,追求卓越的人们致敬。” Stefano Canali 说。坚持85年来一直指导公司发展的家族价值观,使公司有能力把握住发展机遇,这也是他接任家族事业以来的最主要挑战之一。


毕业于米兰博科尼大学,在获得了工商管理学位后,Stefano先后在一家独立的货币风险管理公司和意大利主要的商业银行纽约分部从事外汇交易。他于1998年1月加入家族企业,从财务部门开始工作,他很快为公司制定了第一个外汇套期保值政策,合理化改革内部财务程序,加强了公司与银行部门的合作关系。随后Stefano 被任命为首席财务官,构思了新的国际架构,并优化公司的流动性管理。2008年,Stefano成为公司总经理,重组并塑造了家族经营的商业模式,变成一种更独特的管理方法。2018年,他被任命为集团总裁兼首席执行官。


把握时代机遇的同时,Stefano始终将公司增长与家族事业的价值观融为一体。他表示,对于Canali 而言,“意大利制造”不仅仅是印在标签上的文字,更是文化历史与时尚品位相互交融这一悠久传统的结晶,是对卓越、专业、品质以及可靠的不懈追求。


Canali 由Stefano 的祖父Giovanni 和他的兄弟Giacomo于1934年在意大利Triuggio 创立,他们在那里建立了一个服装工作室,在二战前就已经雇用了近100名工人。战争结束后,在60年代,Canali 致力于专门生产不同材质的雨衣,从传统的棉,羊毛和丝绸,到不断创新试验的全新面料。归功于品牌不间断地提升与保证产品质量,在接下来的几年里,品牌开始进军男士西服领域,公司不断发展壮大,但在坚持创新的同时也保留了传统的裁剪方法,这使Canali的产品与当时市面上的其他产品区别开来。


Canali 2020秋冬系列

Canali 2020秋冬系列


至今,我们仍能从Canali的制衣车间里看到其成功秘密:

Canali仅从最好的意大利和海外供应商那里选购优质面料。且每卷面料均经由专家之手的检验,不遗漏任何一个瑕疵。制衣过程中的每一步工序,皆由专业制衣师在品牌专属的工厂内完成。例如衬里——西服的灵魂。衬里首先必须经过手工缝制,随后在冷水中手洗并放置一整夜晾干。用以制作西服衬里的材质都是纯天然的,水洗工艺能保证其挺括,从而成为打造完美西服的关键所在。再例如制衣步骤中初步的疏缝,是将所有衣片整合成形前至关重要的一步。Canali会根据经验适当留出一些褶皱,这些在缝线间看似不起眼的细小褶皱却决定着西服外观的优美与舒适度。适当数量的褶皱,巧妙地遍布于西服各处,赋予了上身后舒适的活动空间和灵活度,从而打造出区别于普通西服的卓越品质。同样,Canali的西服口袋都是逐一剪裁,肩部和袖笼斜裁部分的高难度缝合全部由手工完成。这些工序决定了Canali服装能够在穿着者活动时还能流畅地贴合身体。而西服垫肩同样由制衣师手工缝制完成,以确保肩部线条完美贴身。


“我们为自己的意大利基因感到非常自豪,现在,只有为数不多的品牌能够毫无保留的宣告:所有产品是100%意大利制造,而Canali正是这少数品牌的其中之一。我们牢记这些价值观,同时也努力创新,不仅在审美设计方面,同时也不断地开发独家面料,以满足客户不断变化的需求。”Stefano说。


在过去的几十年里,休闲风格不断进化,休闲装逐渐变得愈加奢侈起来,休闲造型适用的场景也越来越多,休闲装和正装的区别也变得模糊。Canali也逐步适应了这种消费模式的需求,通过采用多样化材料和面料,便于西装与其他单品进行混搭,成为具有典型Canali风格的造型。目前,市场上大部分的非结构化服装都倾向于融合(这种类型的工业工艺是通过使用化学胶水来实现的),而Canali保留了传统的服装裁剪工艺,并借助工匠精湛的工艺和技术,采用全然不同的服装结构,更因为品牌专有的剪裁工艺,这可以确保每件衣服都有完美的廓形,轻松呈现出自己的优雅风格。


为了保证品牌基因,Canali拥有五家完全自主的制衣工厂,这意味着高效的供应链,并能帮助公司严格把控质量,增加灵活性,实现高效高质的生产。“在这一时期,意大利制造显得尤为重要,只要我们能继续提供高质量的产品,并能更灵活地满足消费者不断变化的需求,即使现在面临挑战,我们都对前景保持积极态度。”Stefano信心十足。


Canali回收直营的中国精品店

Canali回收直营的中国精品店


寻求更佳体验

抱着进一步提升品牌形象和客户体验的目的,2020年5月,Canali于特许零售商手中收回分布于中国大陆地区七座城市的经营权及品牌门店。


Stefano认为这是一次非常重要的举措,“此次收购标志着我们对中国这一战略市场的长期承诺,也为下一阶段,全面提升品牌影响力和客户体验,奠定重要基石。”他表示,通过这次收购,除已直接经营的北京、上海、南京、香港及澳门,Canali将进一步全面直接经营位于长沙、长春、杭州、昆明、南宁、太原和西安的10家精品店,直接掌控上述区域的销售情况,树立更为鲜明的品牌形象,进一步巩固Canali在奢华男装领域的佼佼者地位。


据悉,目前Canali在全球拥有190家精品店,其中47家位于中国。在品牌的年销售额中,北美和亚洲是意大利本土以外最重要的海外市场。


过去几年里,Stefano不仅加快了产品的发展进程,也不断发展能够与顾客有效互动的全新方式。他认为,线下精品店在未来将继续保持其重要性,在提高品牌知名度和为顾客提供极致消费体验方面,发挥至关重要的作用。当然,随着消费者行为的改变,实体店也应该与数字化结合起来,互为补充,以更有效地满足客户的需求,这在疫情期间尤其重要。


作为一个“技术控”,Stefano为Canali各个业务领域引入了数字化解决方案,他认为这是一条充满挑战性而又带来极大满足感的道路。事实上,对众多奢侈品牌来说,品牌数字化的程度成为了能否吸引年轻人购买的重要因素,它们正通过品牌数字化,产品多样性和充满创意的故事性营销等各种不同方式来吸引着新生代的消费者。Stefano表示,“数字化”这个词语,包含了广泛的技术解决方案,从B2B和B2C的沟通到互动内容的创作。数字化不仅能够助力加快整套生产链周转时间,也能高效地帮助整合实体店的产品,提升品牌体验。


中国男装市场规模逐年提升


由于拥有高效的供应系统,疫情期间,Canali已经能够相当迅速地适应变化,根据现况灵活调整生产计划,以及样品在原型模型制作阶段的处理方式。在Stefano推动下,公司重新深入思考和规划了整套生产链运作的流程,简化了各部门的任务。并通过运用数字化工具,减少了修改和整体打样所需的时间,以拥有更快速的周转时间。


与此同时,Canali 的线上订单增长了不少,疫情改变了零售业对电商的影响,Stefano认为这种影响是非常正面的。很多顾客已经习惯了线上购物,适应了这种新的购物习惯,所以未来会有越来越多的消费者倾向于选择网上购物。在“后疫情”的阶段,顾客不再像以往一样能自由进入精品店,门店客流量相当受限。Canali为此也寻求科技支持,改变维护顾客关系的方式和沟通方式,“通常来说,我们通过人与人之间的互动沟通,以及在精品店内的切身体验,来讲述传达产品的故事,但是现在,远程线上交流替代了这种传统方法,我们为顾客制定了个性化的一对一的信息沟通服务和相关产品视频,以保持与客户的联系,并且


通过线上交流的方式向他们展示最新系列和单品。”Canali前不久推出的虚拟Showroom也巧妙应用了数字技术,配合支持全新2021春夏系列的销售活动。Canali把虚拟Showroom视为电商网站的演变,它专门针对全球买手的需求而设计,能够带领买手深入了解产品信息,全面探索新系列的细节。此外,如果买手在操作过程中有任何疑问,他们还可以与在Showroom工作的销售团队成员进行线上沟通,以即时获得更多需要了解的详情。


让一个精致典雅的品牌变得更贴合时代,更为妙趣横生,这证明Stefano已经在手工艺精神和技术创新之间找到了平衡。


采访、撰文— 张古月 设计—丁燕

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