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邵忠:重温德鲁克的《管理实践》

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摘要: 管理的核心关键是要管好事和人,每个负责管理的人员都必须提升其管理的能力。
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邵忠:重温德鲁克的《管理实践》

最近,我常常在思考,正确的管理方法对企业有多重要。因此,我重读了一遍彼得·德鲁克的《管理实践》。作为管理学大师,德鲁克创建了管理这门学科,他的管理理念在任何时代都具有指导意义。


早在60年前,德鲁克就认识到,管理已经成为组织社会的基本器官和功能,而管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑,都必须以经济作为首要尺度。因此,企业必须有效利用一切创造财富的资源。


从这个意义上来说,企业的目的只有一个适当的定义:创造顾客。由于企业的目的是创造顾客,任何企业都有两项职能,也仅有这两项基本职能:营销和创新。德鲁克深刻地指出,只有创新才能为客户创造出新的价值。企业不一定需要成长壮大,但是企业必须不断进步,变得更好,这就需要创新。他表示,“对企业来讲,要么创新要么死亡。我们人类社会就是一部创新的历史,人类社会发展的历史,就是一部创新的历史,就是一部创造性思维实践,创造力发挥的历史。”当然,创新不只是产品的创新,服务与渠道的创新也同样重要。


回过头来,我们再仔细探讨,什么是“企业管理”?就是通过对企业的活动进行分析,找到成功的关键因素以及解决问题的思路和方法,定出目标和找到问题的关键所在,并找到解决方案所进行的工作。德鲁克认为,管理的核心关键是要管好事和人。发现问题和解决问题,如何看人和如何用人,这些都是管理者每天都要面对的事情。

那么,管理依靠的是方法,还是直觉?德鲁克表示,管理一家企业绝非单凭直觉或天赋就能胜任。管理的要素和要求是可以进行分析的,是能够予以系统地组织的,是能够被任何具有正常天资的人所学会的。按“直觉”办事的管理者是干不了几天的。


在过去数十年的管理经验中,我也发现,假如一个人不是靠直觉,而是靠概念、理念、模式及原理与原则来进行管理,靠制度和方法来做好工作,那他完全可以为自己做好充分的准备工作。因为这些是可以被教会的。当然,有些是在没有进行实际管理工作时可以学会,而有些是需要担任管理者一段时间之后才能学会,属于成人教育,属于高级管理课程。企业管理者需要有系统地规划自己更高层次的教育,我认为这是管理教育的核心和新的趋势,MBA与EMBA能够教会管理者学会思维方式和分析方法与建立框架。


因此,每个负责管理的人员都必须提升这些方面的管理能力:

1、界定问题的能力

2、分析问题的能力

3、制定可行方案的能力

4、寻找最佳的解决方案的能力


在德鲁克对企业管理的定义中,人类社会的管理活动不仅仅是物质价值的创造过程,还必然是道德追求和人类精神等社会价值的创造过程。企业必须妥善处理企业对社会的影响,并承担对社会的责任。经营管理企业的时候,必须设法让公共利益也成为企业的自身利益,而这也是20世纪“美国革命”的真正意义。我认为,这一点代表了新商业时代的精神。现在,越来越多的美国企业管理层声称,他们有责任在日常活动中实现这个新原则,这将是美国社会,或许是整个西方社会,未来最大的希望所在。

5、把决策转化为有效的行动的能力


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