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没有勇气无法成就伟大事业

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摘要: 沃博联(Walgreens Boots Alliance)集团联合首席运营官奥内拉·芭拉认为女性领导者不应该只是董事会里的性别门面。她创立的泛欧洲独立药店网络,给行业带来了巨大的革新。
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奥内拉· 芭拉 (Ornella Barra)

奥内拉· 芭拉 (Ornella Barra)

沃博联公司(Walgreens Boots Alliance) 的联合首席运营官,负责沃博联旗下的国际零售药店业务、

全球品牌的商业营销、药品批发部、全球供应链关系,以及企业社会责任等事务。


“我其实是一个要求比较高的人,总是在寻找不断完善、进一步提高的可能性。”才与英国王室的康沃尔公爵夫人卡米拉一起参加慈善活动,又在摩纳哥蒙特卡洛参加阿尔菲加药店大会,奥内拉·芭拉(Ornella Barra)的行程排得满满当当的。在大会现身时,她穿一身干练的西装,搭配高度适中的尖头鞋,长到耳际的短发打理得很细致,与记者侃侃而谈。


“我好像从来没有特别满意过,”奥内拉·芭拉谈起阿尔菲加药店的创立,坦言它的出现是一种认识到变革的必须性后的自我完善,“我其实是一个要求比较高的人,(无论是)对自己也好,对所有公司在做、在开发的项目也好(都是这样的)。我总是在寻找不断完善、进一步提高的可能性。就业务而言,我没有停止过对开发新概念、新业务、新服务的探索。”


生于企业家世家的奥内拉·芭拉,在1979年从大学毕业后,作为一名药剂师一头扎进了医药行业。她也曾经是欧洲众多单体药店药剂师中的一员。直到1984年,她创立了自己的医药批发企业Di Pharma,2年后这家企业被意大利联合健康公司(Alleanza Salute Italia)收购,后者后来发展壮大为联合健康公司(Alliance Santé)。1990年,她成为该公司董事会成员。


从药剂师到医药企业领导人的转变,让奥内拉·芭拉看到了自身所在群体中的问题。在医药严格分家的欧洲,许多单体药店店主拒绝现代化尝试,反感大机器时代,甚至抵触商业连锁。他们满足于小富即安的状态。这种安于现状,在奥内拉·芭拉眼中,正是危机的根源。


“很多时候单体药店的药剂师(店主)看问题容易主观、甚至太过自信。”她解释道,16年前的欧洲,很多单体药店的药剂师意识不到自身存在问题,也意识不到自己强硬固化的思想和态度可能导致的后果。阿尔菲加药店刚起步时正处在这种氛围中。


创立于2001年的“阿尔菲加药店”,旨在通过建立泛欧洲的独立药店网络,将欧洲独立运营的药房和药剂师串联成虚拟连锁药店的业务。最初要说服独立药店店主接受这个概念,进而成为阿尔菲加药店的会员很难。那些店主一开始不太理解这个概念对他们而言意味着什么,而对阿尔菲加药店来说,向店主解释清楚如何在为药店提供各种各样服务的同时却不影响药店经营的独立性,也不是件容易的事。


从艰难的创业初期到如今的稳步发展,奥内拉·芭拉说这个项目已经是“沃博联集团医药批发部门,即联合医药(Alliance Healthcare)旗下最核心的业务之一”。根据2016年10月该集团发布的数据,此项业务已经扩展至欧洲9个国家,拥有超过6000家会员药店。


相较于沃博联集团遍布欧美的医药批发事业来说,超过6000家会员药店已经是该集团旗下连锁药店博资(Boots)在欧洲2845家连锁店数量的近两倍多。奥内拉·芭拉对此深以为傲。她在演讲中不停地说着感谢、非常感谢——谢谢信任她的药剂师们。这份信任带来的变革在政府严格管控社区药店数量、医药坚持“分家”的欧洲逐渐蔓延开来。欧洲医药保健行业战略市场咨询公司James Dudley Management 发布的近年数据显示,在欧洲,有54%的药店为独立药店。独立药店外的46%份额中,将4%的国有药店剔除不算,余下的42%都已经参加了某种团组或网络来抱团取暖。而这其中,23%的药店都已经成为类似阿尔菲加药店这样的虚拟连锁网络的成员。


全球经济疲软和医药市场发展的愈发艰难,让欧洲的药剂师们也意识到了单独依靠自身的力量难以继续维持“小富即安”的生活。但意识到改变的药剂师仍然是少数,因此,阿尔菲加药店的发展在奥内拉·芭拉的眼中不应该就此满足。当她站在阿尔菲加大会上用法语做闭幕演讲的时候,开玩笑般地宣称这一项目的下个目标地是美国。


目标精准

无论是从沃博联的发展规划,还是从美国医疗体系改革的现状来看,这个玩笑在现阶段来说,还是没有照进现实的梦想。2017年美国总统特朗普在上台后宣布要废止前总统奥巴马的医疗改革方案,虽然特朗普的医改替代法案在最后一刻被撤回,但这仍给美国的医药领域带来了恐慌感。将集团业务发展重心定在美国市场的沃博联,现阶段究竟面临着怎样的挑战呢?


“目前不清楚特朗普的医改替代方案会对我们的业务产生什么样的影响,毕竟现在新的政策还没有具体公布。”刚刚在阿尔菲加大会上做完演讲的她,用略带意大利腔调的英语对《周末画报》说,语调中颇有些“不在乎变革只怕变革不来”的感觉。对于诸多企业会因为政策变化而准备的应急预案,她想了想,摇头表示沃博联没有因此提前准备任何的应对措施,“只有等具体政策出来之后我们才好反应”。


对于集团整体业务的走向与布局,奥内拉·芭拉十分清醒。她坦言:从集团的层面讲,美国是最重要的市场,其次是亚洲,再次是拉丁美洲。她承认中国医药保健市场在近几年中产生了很大的变化,“我几乎每天都在跟进中国相关政策的更新和行业消息。特别是最近,改革力度很大。我们得好好花时间研究这对我们行业和业务会产生什么影响。我们对亚洲市场很感兴趣。你也知道,我们在广州和南京已经有合作伙伴。如果我们当地的合作伙伴有兴趣引入阿尔菲加药店这一模式,为什么不呢?”


认定美国为最主要市场这件事她显得很坚定,也明白自己要为这样的决策承担责任。“要成为一个领导人,很重要的一点的是:你要努力去做你要做的事情,并且怀有激情。你要能做决定,并在对的时候做出对的决定,以及要有做出这个决定的勇气。你还要能够影响身边的同事,带动他们跟你一起从事所做的事业。当然,你要懂得承担责任。”


奥内拉·芭拉与阿尔菲加药店总经理凯特琳·索罗

奥内拉·芭拉与阿尔菲加药店总经理凯特琳·索罗在2017年阿尔菲加药店大会上作讲演


阿尔菲加药店

阿尔菲加药店


拒做“花瓶”

随着沃博联集团业务的扩张,奥内拉·芭拉早已不是董事会中唯一的女性领导人了。但她出现的时候,人气高得不像一个药剂师和企业的领导者,倒像难得一见的明星。许多人会赞美她的外貌,羡慕她的事业成功,进而想要拥有她的人生轨迹。对于早年的经历和自己良好的家世背景,她始终觉得没有什么特别的。反而是谈到工作经历,她反复在强调:能力很重要,尊重和认可都是因此而来的。


奥内拉·芭拉觉得,比较男性与女性在工作中的优劣势完全没有必要。工作上最重要的是好的业务能力和优秀的领导力。工作就是一个在不同的意见中,不断讨论,最终说服与被说服的过程,“我希望别人认可你、尊重你是因为你的角色,是因为你在董事会里所做的贡献,是因为你有这个能力来做这个工作,而并不因为你是个女性,能在董事会中充当性别门面。这一点对我来说非常非常重要。”


卡伦·霍妮在《女性心理学》一书中说,“如果一个人能够在某个领域努力工作而取得真正创造性成果的话,无疑是较深层的本能在发挥作用。”这种本能对于奥内拉·芭拉来说,就是不断的探索,永无止境的对自身能力进行挑战、打破,重塑和提高。但在她身上,还有一种特点——她不太愿意谈及每一项工作的成果。唯一能够让她主动开口滔滔不绝的,是关于沃博联集团内负责企业社会责任传递的团队。在谈及这个团队时,奥内拉·芭拉的语调中带着难得的自豪感。


前不久,因多年来在世界各地为社区长期提供医药保健服务、协助实现联合国全球可持续发展目标作出的贡献,沃博联获得联合国基金会颁发的2016年全球领导力大奖。得奖是让奥内拉·芭拉骄傲的,但最让她骄傲的,是这个团队和集团员工对社会责任传递的参与度。“我一直说,我只是个交响乐团的指挥,但奏出美妙乐章还是要靠好的团队。事实上,我更倾向于认为自己是一个为同事和员工们鼓掌的人,因为如果没有他们,我们的企业社会责任工作不可能做得那么出色。”


连续多年成为《财富》杂志“全球最有权力的商业女性”榜单上的成员,她坦言多年在榜的秘诀也是因为她的团队。“只有公司越做越大,作为公司的管理人员才会具备如此大的影响力。要说秘诀的话,那就是我们企业的员工、和我一起工作的团队。”


从一而终的药剂师

1979年至2017年这38年中,另一件让奥内拉·芭拉深感自豪的事便是她的药剂师身份。“我从来没有想过做别的工作。我热爱我的职业。尤其是现在这个时候,我很享受。我有自己的药学专业,又有机会结合专业去开展药店业务、深化零售业务、开展各种人力资源的相关项目。”


奥内拉·芭拉很喜欢在聊天中用同样的词来表达自己的感受。重复说一个词的时候,她会很真诚地看着倾听者的眼睛,有时候神态太过专注,身边的员工都会因为她这种略带孩子气的表现,露出善意的笑容。


相较于其他人,奥内拉·芭拉清醒地意识到人生很重要的一课就是要学会诚实、平和直面自己。“当你做出一个决定的时候,你必须了解和接受这个决定所引致的结果,这非常重要。”她同时也懂得平衡家庭和工作,“要尽力理解在家庭和事业中你的角色分别是什么,以及该角色所意味的责任是什么,这很重要,尽力去符合这些责任所提出的要求。”她找到了这个平衡点,于是称自己是个幸运的人。


当《周末画报》向奥内拉·芭拉提出请给年轻女性几条建议的要求时,她非常恳切地说,有太多的建议她想说了。选择、牺牲、勇敢是她给出的关键词。“人的一生其实很多时候都是做选择,你要做这个决定,就要学会承担这个决定所带来的后果。很多时候,年轻的女孩什么都想要。但在现实生活中,如果不在一些方面做出比较大的牺牲,人们很难取得超越一般的成就。我的建议是,要了解自己,诚实面对自己,做决定,、而后接受自己这个决定所带来的后果。特别是要勇敢。勇气非常重要,没有勇气,无法成就伟大的事业。”


撰文—郭沛然 编辑—邹健

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